Contact Us

Questa pagina spiega come metterti in contatto con il team editoriale di agepeba.org e, soprattutto, per cosa possiamo davvero esserti utili. Non gestiamo conti di gioco, non elaboriamo depositi o prelievi e non possiamo intervenire su questioni relative al tuo account presso un operatore: per questo tipo di richieste il canale corretto è sempre l'assistenza clienti del casinò stesso, quella con cui ti sei registrato.

Per cosa puoi scriverci

Il nostro lavoro consiste nel recensire e confrontare i casino non AAMS con licenza Curacao accessibili ai giocatori italiani, valutando bonus, cataloghi di gioco, metodi di pagamento e affidabilità generale. Siamo felici di ricevere segnalazioni che ci aiutino a mantenere questo confronto accurato e aggiornato. In particolare puoi contattarci se:

• hai notato un'informazione non più corretta in una recensione (ad esempio un'offerta di benvenuto modificata o un metodo di pagamento non più disponibile)
• vuoi segnalare un nuovo operatore che riteniamo dovremmo valutare
• hai un dubbio sulla nostra metodologia di classifica o su come vengono assegnati i punteggi editoriali
• desideri chiedere chiarimenti sui contenuti pubblicati, incluse le pagine dedicate al gioco responsabile o ai nostri termini e condizioni
• vuoi saperne di più su chi siamo e come lavoriamo, argomento approfondito nella pagina Chi Siamo

Per cosa non siamo il canale giusto

Essendo un sito di comparazione indipendente, ci sono richieste che non possiamo gestire direttamente, perché riguardano il rapporto contrattuale tra te e l'operatore scelto, non con noi:

• Verifica dell'identità (KYC) — se un casinò ti chiede documenti per completare la verifica, il caricamento va effettuato direttamente sulla piattaforma dell'operatore, non tramite di noi
• Stato di un prelievo o di un deposito — tempistiche, ritardi o problemi con una transazione vanno segnalati all'assistenza del casinò, che ha accesso al tuo conto
• Condizioni di un bonus attivo — requisiti di puntata, scadenze o giochi esclusi dipendono dai termini pubblicati dall'operatore al momento dell'attivazione, non dalla nostra recensione
• Reclami su vincite o blocchi del conto — in questi casi il primo passo è sempre il servizio clienti del casinò; se la questione riguarda la licenza, l'ente regolatore competente è quello indicato nei termini dell'operatore

Se invece la tua domanda riguarda un aspetto editoriale — perché un certo marchio compare in una determinata posizione, o su quali criteri si basa un punteggio — quella è materia nostra e possiamo risponderti con trasparenza.

Come lavoriamo le segnalazioni

Quando riceviamo una segnalazione su un'informazione che riteniamo imprecisa, il nostro processo prevede alcuni passaggi essenziali:

1. Verifichiamo la segnalazione confrontandola con le condizioni attualmente pubblicate dall'operatore
2. Se l'informazione risulta effettivamente cambiata, aggiorniamo la recensione o la tabella comparativa interessata
3. Se la segnalazione riguarda la metodologia di classifica, valutiamo se sia necessario un chiarimento nella pagina stessa

Le nostre valutazioni editoriali non sono influenzate da accordi commerciali: pur potendo ricevere una commissione quando un lettore si registra tramite i link presenti sul sito, questo non determina in alcun modo la posizione di un operatore nelle nostre classifiche.

Un promemoria su gioco e responsabilità

Se stai per scriverci perché hai difficoltà a gestire il tuo comportamento di gioco, sappi che esistono strumenti concreti — limiti di deposito, autoesclusione, pause programmate — offerti direttamente dagli operatori, oltre a servizi di supporto dedicati. Trovi un approfondimento completo, con indicazioni pratiche e link ai servizi di aiuto, nella pagina dedicata al gioco responsabile. Ricorda inoltre che l'accesso ai casinò online è riservato esclusivamente a persone maggiorenni secondo i requisiti previsti dalla giurisdizione di riferimento.

Prima di scriverci

Molte domande frequenti trovano già risposta nelle pagine del sito: le condizioni d'uso sono spiegate nei termini e condizioni, mentre la nostra identità editoriale e il modo in cui operiamo sono descritti nella pagina Chi Siamo. Dare un'occhiata a queste sezioni prima di contattarci spesso fa risparmiare tempo a entrambi.